Privacybeleid
Laatste update: 7 maart 2026. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en handelen conform de AVG (GDPR).
Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van IPTV Totaal (IPTV-Totaal.nl). Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Lees dit beleid aandachtig door.
1. Wie zijn wij?
IPTV Totaal is een Nederlandse aanbieder van IPTV-abonnementsdiensten, bereikbaar via IPTV-Totaal.nl. Ons vestigingsadres is Tweebaksmarkt 73, 8911 KZ Leeuwarden, Nederland. Voor privacygerelateerde vragen kunt u contact opnemen via support@iptv-totaal.nl.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u onze diensten gebruikt of contact met ons opneemt: • Naam en e-mailadres (bij bestelling en accountaanmaak) • Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider; wij slaan geen volledige betaalgegevens op) • IP-adres en technische apparaatgegevens (voor veiligheid en dienstverlening) • Communicatiegegevens (e-mails en berichten die u ons stuurt) • Gebruiksgegevens (inlogtijden, gebruikte apparaten)
3. Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: • Het uitvoeren van de overeenkomst (levering van uw IPTV-abonnement) • Facturatie en betalingsverwerking • Klantenservice en technische ondersteuning • Het sturen van servicegerelateerde mededelingen (bijv. verloopherinneringen) • Beveiliging en fraudepreventie • Naleving van wettelijke verplichtingen
4. Rechtsgrondslag (AVG artikel 6)
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen conform artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG): • Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) — voor de levering van uw abonnement • Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) — voor fiscale en administratieve verplichtingen • Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — voor beveiliging en fraudepreventie • Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) — voor marketingcommunicatie (u kunt dit te allen tijde intrekken)
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk: • Klantgegevens en bestelhistorie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht) • Communicatiegegevens (support): 2 jaar na laatste contact • Technische loggegevens: maximaal 12 maanden • Marketingtoestemmingen: tot herroeping van uw toestemming Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig vernietigd.
6. Delen van gegevens met derden
Wij verstrekken uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht: • Betaalproviders (bijv. Stripe, iDEAL-verwerkers): voor veilige betalingsverwerking • Hostingproviders: voor het hosten van onze dienst, gebonden aan verwerkersovereenkomsten • Overheidsinstanties: indien wettelijk verplicht Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Met alle verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten conform de AVG.
7. Gebruik van cookies
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van onze website. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen na uw toestemming. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe u deze kunt beheren.
8. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal. Onze verbindingen zijn beveiligd met SSL/TLS-encryptie. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die dit nodig hebben voor hun werkzaamheden.
9. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens: • Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken • Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren • Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"): u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen • Recht op beperking van de verwerking • Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een overdraagbaar formaat opvragen • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via support@iptv-totaal.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op onze website.
11. Contact
Heeft u vragen of opmerkingen over dit privacybeleid? Neem dan contact met ons op: IPTV Totaal Tweebaksmarkt 73 8911 KZ Leeuwarden, Nederland E-mail: support@iptv-totaal.nl Website: IPTV-Totaal.nl
Laatste update: 7 maart 2026 · IPTV Totaal, Leeuwarden, Nederland